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新都(青岛)办公设备有限公司

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青岛分公司

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- TEL: 0755-8202-0795 FAX: 0755-8302-1827

服务体系

服务体系
项目 所需时间(以内)
问题反映时间 0.5H
目的地到达时间 4H
问题解决时间 不需要更换部品时 4H
需要更换部品时 12H

顾客支援中心和服务电话

以购买日期为标准。购买日期以品质保证书上的日期(发票日期)为准.
复印机以保证期和复印量中先到者为基准
无法确定购买日期的情况下,以机器安装日期为基准
签订服务协议的情况下,以协议上记载的保证日期为基
产品停产后,部品保留5年
Menual & Download
区分 保修期内 部品保留时间
A3复合机 1年/60,000页以内 5年
1年/30,000页以内
A4复合机 1年/90,000页以内
1年
A4彩色复合机 1年
A4打印机 1年
A4彩色打印机 1年

※ 各机种保修期

Happy call 服务

一个月一次 Happy Call (1年以内)
公司职员通过 Happy Call (定期拜访)检查自己的机器,调查顾客满意度,做到提前预防。
还有按照机器类别,记录分析机器状态和使用现状